在汽車(chē)三包政策未出台之前,很多朋友對“三包”的認識是從家電、手機等産品了解到的,而國家質檢總局2013年出台的“汽車(chē)三包”與前者概念基本相同,指購置車(chē)輛後“包修、包換、包退”三項内容,全稱《家用汽車(chē)産品修理、更換、退貨責任規定》,其從2013年10月1日起已經開(kāi)始執行。
關于如何在購車(chē)後維護自己的權益和這項政策的細節,我(wǒ)們還需要知(zhī)道以下(xià)三點:
第一(yī):消費(fèi)者在購車(chē)60日或行駛裏程三千公裏之内(以先到者爲準),車(chē)輛發動機、變速器的主要零件出現産品質量問題,消費(fèi)者有權可以選擇免費(fèi)更換發動機、變速器。
第二:二年或者行駛裏程六萬公裏之内(以先到者爲準)是汽車(chē)三包有效期,在此期間,因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,嚴重安全性故障仍未排除或者又(yòu)出現新的嚴重安全性故障的,消費(fèi)者可以選擇更換車(chē)輛或退車(chē)。
第三:三年或者行駛裏程六萬公裏(以先到者爲準)是汽車(chē)三包的保修期,車(chē)輛在這個時間段内出現産品質量問題(易損耗零部件有單獨的質保期),消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理(包括工(gōng)時費(fèi)和材料費(fèi))。
另外(wài)還需要大(dà)家注意的是,汽車(chē)三包政策對于消費(fèi)者還有一(yī)些要求,如不能私自改動車(chē)輛,需要到指定維修站做日常保養、維修。另外(wài)如果車(chē)輛出現質量問題,但不符合三包政策中(zhōng)免費(fèi)更換、退貨條件,而消費(fèi)者若選擇換車(chē)或退車(chē),則需要支付因使用汽車(chē)所産生(shēng)的合理使用補償。
汽車(chē)三包所帶來的影響:有效保障消費(fèi)者權益/促進提升生(shēng)産商(shāng)的産品質量等
顯而易見,國家出台“汽車(chē)三包”政策是想通過法律法規來保護消費(fèi)者購車(chē)後若遇産品質量問題的應有權益,并且可以得到快速且有效的解決,不必因爲一(yī)些“扯皮”的事情而感到糟心,或者遇到未能解決的問題與經銷商(shāng)或汽車(chē)廠商(shāng)産生(shēng)糾紛,避免“投訴無門”的情況發生(shēng),總體(tǐ)來講,該政策對于汽車(chē)消費(fèi)者來說無疑是利好的。
對于汽車(chē)生(shēng)産商(shāng)而言,汽車(chē)三包執行後有助提升産品品質,同時對于日後的售後服務質量也有促進作用,但是鑒定體(tǐ)系仍有很大(dà)的完善空間,原因主要有以下(xià)兩點:第一(yī):第三方鑒定機構體(tǐ)系不健全;第二:鑒定費(fèi)用過高,這個費(fèi)用由誰承擔在三包政策中(zhōng)沒有明确規定。
經銷商(shāng)在其中(zhōng)則扮演了“搭橋”的角色,消費(fèi)者遇到質量問題需要直接向經銷商(shāng)反應,之後經銷商(shāng)反應到汽車(chē)生(shēng)産商(shāng)尋求解決方案。非主要零部件或者嚴重安全隐患的故障,經銷商(shāng)可以自行解決,如牽扯退換,那麽需要經銷商(shāng)先将車(chē)主的意見提交至廠商(shāng)處,最終由廠商(shāng)通過第三方鑒定機構進行判斷。